Câu Hỏi Thường Gặp
Về cubet – Giải Đáp Nhanh Chóng

cubet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank, ACB, MB Bank, Sacombank và hơn 20 ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone (áp dụng phí quy đổi)

Thời gian xử lý nạp tiền tại cubet tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 1-5 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 5-15 phút (có thể lên đến 1 giờ nếu giao dịch vào giờ cao điểm)
• Thẻ cào điện thoại: 10-30 phút

Hầu hết giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động và tức thì. Số dư sẽ hiển thị trong tài khoản ngay sau khi giao dịch thành công.

cubet KHÔNG tính bất kỳ khoản phí nạp tiền nào đối với các phương thức ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng. Bạn nạp bao nhiêu sẽ nhận đủ số tiền đó vào tài khoản.

• Nạp qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng: 0% phí
• Nạp qua thẻ cào điện thoại: Phí quy đổi 20-30% tùy loại thẻ và mệnh giá

Không. cubet chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản ngân hàng / ví điện tử mang ĐÚNG TÊN với tài khoản cubet đã đăng ký và xác minh KYC. Đây là quy định bắt buộc nhằm:

• Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
• Bảo vệ người chơi khỏi gian lận tài chính
• Đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch

Thời gian xử lý rút tiền tại cubet phụ thuộc vào phương thức rút bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 phút - 2 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 1-24 giờ trong ngày làm việc

Yêu cầu rút tiền được xử lý thủ công để đảm bảo an toàn tài chính. Yêu cầu rút tiền đầu tiên của tài khoản có thể mất thời gian lâu hơn (lên đến 48 giờ) do cần xác minh KYC đầy đủ.

Giới hạn rút tiền tại cubet như sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần
• Số tiền rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Số lần rút tối đa: 5 lần mỗi ngày

cubet KHÔNG tính phí rút tiền đối với các giao dịch rút thông thường. Tuy nhiên:

• Rút tiền lần đầu tiên trong ngày: Miễn phí 100%
• Từ lần rút thứ 2 trở đi trong cùng ngày: Có thể áp dụng phí 1-2% tùy chính sách (kiểm tra tại mục rút tiền)
• Rút tiền khẩn cấp (VIP Fast Track): Phí 3-5% để được xử lý trong vòng 15 phút

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Chưa hoàn tất xác minh KYC: Bạn cần cung cấp CMND/CCCD và selfie trước khi được phép rút tiền.
• Thông tin ngân hàng sai: Số tài khoản hoặc tên chủ tài khoản không khớp với thông tin đã đăng ký.
• Chưa hoàn thành yêu cầu cá cược (rollover): Tiền thưởng/khuyến mãi cần đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được rút.
• Vi phạm điều khoản: Tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Để nhận khuyến mãi chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ, bạn thực hiện:

• Đăng ký tài khoản cubet mới và hoàn tất xác minh KYC.
• Nạp tiền lần đầu tiên với số tiền tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Khuyến mãi sẽ tự động được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch nạp tiền thành công.
• Hoàn thành yêu cầu cá cược gấp 10 lần số tiền thưởng trước khi được phép rút.

Yêu cầu cá cược (rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu rollover khác nhau:

• Thưởng chào mừng: Rollover x10 (đặt cược 10 lần số tiền thưởng)
• Thưởng nạp lại: Rollover x8
• Hoàn trả (cashback): Rollover x3
• Freespin / tiền thưởng miễn phí: Rollover x15-20

Ví dụ: Bạn nhận 500.000 VNĐ tiền thưởng với rollover x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi được phép rút.

Không. Theo quy định của cubet, bạn CHỈ có thể tham gia 01 chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Nếu bạn đang có tiền thưởng chưa hoàn thành rollover, bạn không thể kích hoạt khuyến mãi mới.

• Hoàn thành rollover của khuyến mãi hiện tại trước
• Sau đó mới có thể tham gia chương trình khuyến mãi tiếp theo

Tiền thưởng khuyến mãi có thể bị hủy trong các trường hợp sau:

• Vi phạm điều khoản khuyến mãi: Đặt cược vào trò chơi không đủ điều kiện hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hết thời hạn sử dụng: Hầu hết khuyến mãi có thời hạn 7-30 ngày. Nếu không hoàn thành rollover trong thời hạn, tiền thưởng sẽ bị xóa.
• Yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành rollover: Nếu bạn rút tiền trong khi vẫn còn tiền thưởng chưa hoàn thành, tiền thưởng sẽ bị tịch thu.
• Tài khoản đa dạng: Một người tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

Có. cubet cam kết bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi Việt Nam bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến:

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa bạn và cubet được mã hóa tuyệt đối.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi các chuyên gia bảo mật quốc tế.
• Tuân thủ quy định KYC/AML: Đảm bảo mọi giao dịch đều minh bạch và hợp pháp.

Để bảo vệ tài khoản cubet của bạn, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• KHÔNG chia sẻ mật khẩu: Đừng tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên cubet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA): Thêm lớp bảo vệ bằng mã OTP qua SMS.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi công cộng.
• Cảnh giác với email/tin nhắn lạ: Không nhấp vào liên kết đáng ngờ yêu cầu đăng nhập.

Không. cubet KHÔNG lưu trữ thông tin chi tiết thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Khi bạn thực hiện giao dịch:

• Bạn được chuyển hướng đến cổng thanh toán bảo mật của ngân hàng/ví điện tử
• Giao dịch được xử lý trực tiếp bởi đối tác thanh toán đã được cấp phép
• cubet chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công/thất bại, KHÔNG nhận thông tin thẻ

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức: Sử dụng mật khẩu mới hoàn toàn khác mật khẩu cũ.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập: Xem danh sách các thiết bị và địa chỉ IP đã đăng nhập vào tài khoản trong mục "Cài đặt bảo mật".
• Đăng xuất tất cả thiết bị: Sử dụng tính năng "Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị" để ngắt kết nối mọi phiên đăng nhập.
• Kích hoạt 2FA nếu chưa có: Bảo vệ tài khoản bằng xác thực hai yếu tố.
• Liên hệ hỗ trợ cubet ngay: Email [email protected] hoặc chat trực tuyến để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

Không. Nghiêm cấm tuyệt đối.

• cubet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.
• cubet áp dụng quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc để đảm bảo tuổi hợp lệ.

cubet cung cấp công cụ Giới hạn nạp tiền để giúp bạn kiểm soát chi tiêu:

• Đăng nhập vào tài khoản cubet và vào mục "Chơi có trách nhiệm".
• Chọn "Đặt giới hạn nạp tiền".
• Chọn khoảng thời gian: hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Nhập số tiền tối đa bạn muốn nạp trong khoảng thời gian đó (ví dụ: 500.000 VNĐ/ngày).
• Xác nhận và giới hạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Tạm nghỉ (Time-Out) là công cụ cho phép bạn tạm dừng hoàn toàn việc chơi cá cược trên cubet trong một khoảng thời gian nhất định mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.

• Thời gian Time-Out: 24 giờ, 72 giờ, 1 tuần, 4 tuần hoặc 6 tuần.
• Trong thời gian Time-Out, bạn không thể đăng nhập vào tài khoản.
• Bạn không nhận email tiếp thị trong thời gian này.
• Bạn KHÔNG thể rút ngắn thời gian Time-Out đã đặt - cần chờ hết thời hạn.

Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-Exclusion) là giải pháp mạnh nhất dành cho người chơi nhận thấy cờ bạc đang gây hại nghiêm trọng cho cuộc sống của mình.

• Thời gian tự loại trừ: Tối thiểu 6 tháng, có thể kéo dài đến vĩnh viễn.
• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức sau khi yêu cầu được xác nhận.
• Bạn sẽ bị xóa khỏi danh sách tiếp thị vĩnh viễn.
• Trong thời gian tự loại trừ, bạn KHÔNG thể mở lại tài khoản hoặc tạo tài khoản mới.

Có. cubet cam kết hỗ trợ người chơi gặp vấn đề với cờ bạc:

• Đội ngũ hỗ trợ 24/7: Liên hệ qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram để được tư vấn riêng tư.
• Công cụ tự giới hạn: Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cược, giới hạn thời gian chơi.
• Tính năng Time-Out và Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản khi cần.
• Kết nối chuyên gia tâm lý: cubet có thể giới thiệu bạn đến các tổ chức và chuyên gia tư vấn về nghiện cờ bạc tại Việt Nam.